Fini, progressivement, les déplacements d’une direction à une autre pour obtenir un document administratif dans le secteur du tourisme et des loisirs. Le ministère du Tourisme et des Loisirs prépare la dématérialisation de ses procédures à travers la mise en place d’une plateforme dénommée « e-Tourisme ».
L’annonce a été faite par le directeur Sékou Bamba, lors de la présentation des missions du Guichet unique du tourisme, dans le cadre de l’atelier de renforcement des capacités des journalistes sur le cadre juridique du tourisme et des loisirs en Côte d’Ivoire.
Cette plateforme permettra notamment aux promoteurs de soumettre leurs demandes d’autorisation, de consulter les formalités administratives et de suivre le traitement de leurs dossiers à distance. Les frais liés à la délivrance des actes pourront également être réglés en ligne. « Avec la plateforme, tout ça va être réglé parce que là, les informations, les paiements, tout va être fait en ligne », a expliqué le responsable. Selon lui, les travaux sont suffisamment avancés pour envisager un déploiement prochain.
Cette évolution numérique entend résoudre l’une des principales difficultés rencontrées par les opérateurs : la dispersion des démarches entre plusieurs directions du ministère. Avant la mise en place du Guichet unique, les promoteurs devaient multiplier les déplacements pour obtenir des renseignements et réunir les documents nécessaires à leurs activités.
Fonctionnel depuis 2006, ce service a progressivement évolué, passant d’une structure rattachée au cabinet du ministère à un service autonome, puis à une direction. Il assure aujourd’hui l’interface entre les opérateurs et les directions techniques. À ce titre, il réceptionne les demandes d’agrément, d’autorisation et de licences d’exploitation, accompagne les promoteurs dans la constitution de leurs dossiers et veille au suivi des procédures jusqu’à la délivrance des actes. Ses interventions couvrent notamment les établissements hôteliers, les résidences touristiques, les restaurants, les agences de voyages, les loueurs de véhicules et les espaces de loisirs.
Toutefois, le principe du guichet unique connaît encore certaines limites. Les demandeurs doivent notamment se rendre à la régie du ministère pour effectuer des paiements, le service se chargeant uniquement d’établir les titres correspondants. La future plateforme devrait permettre de regrouper ces opérations et de rendre le parcours administratif entièrement accessible en ligne.
Au-delà de la simplification des formalités, cette réforme vise à faciliter les investissements dans le secteur. Le Guichet unique accompagne également les promoteurs dans leurs démarches auprès du ministère et intervient, en liaison avec le CEPICI, dans l’examen des demandes d’agrément à l’investissement.
Avec « e-Tourisme », le ministère entend ainsi franchir une nouvelle étape dans la modernisation de ses services et faciliter les relations entre l’administration et les acteurs du tourisme et des loisirs.
D.K
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